マインドセット の記事一覧

顧客目線がない最悪の経営方針の会社に教えたいお客様との向き合い方

From:西田貴大

昔、食べに行った飲食チェーン店が
隠していた衝撃の事実!

あれは10年ほど前のこと
その日は、当時の友人と
遊びに行っていたんですが・・・

14時くらいになり、
お腹が空いてきたんですね。

で、相談の末、
ちょうど近くにあった
地元でチェーン展開している
うどん屋さんに
入ることになりました。

(僕は、基本的に
うどんは食べないんですが・・・
その日は仕方がなく
入ることにしました・・・)

そして、友人は
ぶっかけうどんを、

僕は、肉ぶっかけうどんを

注文して席に着き、

食べ始めました。

ん??・・・なんか不味くない?

が・・・

その一口目から
なにやら違和感が・・・

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信頼されるアドバイザーになる事がリピート率をあげる最も良い接客術

From:西田貴大

近所の靴屋さんでやられた最悪の接客

昨年の春ごろのことです。

昔、学んだ方からの教えもあって
コンサルタントをやっているなら
さすがに良い靴を
履いておかなければと思い、

一番近所にあった
商店街の靴屋さんに
飛び込んでみました。

(「靴だけは良いのを履いておけよ」
って教わっていました)

餅は餅屋ということで
良い靴はどんなものかを聞いてみるが・・・

で、僕は今まで、
運動のために無駄にたくさん
歩くスタイルだったため

走りやすい革靴
みたいな触れ込みのやつしか
買ったことがなかったので

どれがいい靴なのかが
さっぱり分からない・・・

というわけで店主さんに
相談してみることにしました。

が・・・

これが大きな間違いでした・・・

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アマゾンが恐れたトニー・シェイ率いるザッポスの伝説の顧客サービス

From:西田貴大

スティーブ・ジョブズと比較される
カリスマ経営者トニー・シェイが・・・

先日、かなりショッキングな
ニュースが飛び込んできました・・・

それは・・・

あのAmazonが
唯一恐れたといわれる
アメリカの靴の通販サイト

ザッポスドットコムの
元CEOである
トニー・シェイが亡くなった
とのニュースでした・・・
(火災による怪我が原因だとか)

来年の春には、トニー・シェイ本人から
直接ビジネスについて学ぶ予定だった・・・

もう、このニュースには
本当に絶句しましたね。

だって、3月に行われる
世界No.1コーチ
アンソニー・ロビンズの
ビジネスマスタリーというセミナーに
登壇するかもしれなかったのですから

彼は、ジェイ・エイブラハム先生、
ラッセル・ブランソン、
金持ち父さんのモデルである
キース・カニングハム
たちとともに

直接学ぶことを
とても楽しみにしていた
ゲスト登壇者の一人でした・・・
(誰が当日登壇するかは非公開です)

なので、非常にショックです。
(僕の120万円がぁ~・・・)

まぁ一応、
DVDで彼のセミナーを
見たことがあるので
だいたい何を教えてくれるかは
知っていたんですけどもね。

顧客が熱狂するネット靴店を作った
トニー・シェイの凄さとは?

というわけで今回は、
トニー・シェイのザッポスが
いかにすごい会社か?について
お話していきます。

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ビジネスでも挑戦し続けコンフォートゾーンを広げて成長しよう!

From:西田貴大

ジムで久しぶりに筋トレをしてきました

自粛の影響で
ジムに行けなくなってから
はや3か月・・・

最初のうちは、
腹筋も若干ですが見えてきて、

「おっ、案外太らんのとちゃうん?」

とか思っていましたが・・・

3か月も経つと、
家で10㎏のダンベルを使って
軽くトレーニングをしていたにせよ
(ここ数週間は、忙しすぎて
できていませんでしたが・・・)

なかなかだらしない身体に
なってきてしまったので、
(完璧主義の僕としては
この身体は耐えきれない)

いくらなんでも
そろそろジムが
使えるようになっていることを願いつつ

イチかバチか
プロテインやサプリメントを
準備して行ってきました。

コロナ対策の注意事項がめんどくさい・・・

そして、ジムについてみると・・・

再開してたー!!!

でも、喜び勇んで
入っていったところ・・・

「あ~それは、めんどくせーな!」
と思うことになってまして・・・

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商品が良くても売れないのは、マーケティング力が足りていないから!

From:西田貴大

父親の車から異音がするも、
車屋さんがとんだヤブ医者だった・・・

数年前の話です・・・

父の車のエンジンルームから
異常な音がしているのを発見しました。

それまでは、まったく
気にしたことはなかったんですが、

ある日、突然、
家に近づいてくる父の車の音が
なんかヒュンヒュン言ってるよね・・・
って思い

「その音、絶対おかしいから
車屋さんに持って行って
見てもらった方が良いよ」

と教えてあげて数日後・・・

そんなわけあるか!明らかにおかしいやろ!!

父が車屋さんに持って行き、
エンジン内部を見てもらったところ・・・

「どこもおかしいところはない」

と言われた。

と、僕に伝えてきました・・・

「いやいやいやいや、
そんなわけあるかい!
明らかに変な音しとるやないか!!」

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成功哲学で、明確な目標を設定しろ!環境を変えろ!と言われる理由

From:西田貴大

イタリアンレストランで隣のテーブルの女子会の話題を盗み聞きしました・・・

2月の頭くらいの話なんですが・・・

突然、「ピザが食べたい!!」
という衝動にかられまして(笑)
(ピザめっちゃ好きなんですよ)

前に見つけて飛び込みで入った
チーズにこだわりがあるっていう
イタリアンレストランに
食べに行ってきたんですよね。

こだわりのある美味しいお店だが
いろんなところが残念!

で、僕はこのお店・・・

そう遠くないうちに
潰れるんじゃないか?
と思ってて・・・(コラ!)

たしかにチーズは美味しいんですけど・・・
(チーズケーキとか最高でした)

前に行ったときなんか
お客さんが僕1人だけでしたし、

そもそも、駐車場の広さと
店内の座席数が
全然、合ってないっていうね・・・(苦笑)

周りを見渡すと、
徒歩で来る人なんか
ほぼ居ないだろうに・・・

っていう
考えれば分かるような
立地なんですが・・・

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7000億を売った男が遺した名言テッド・ニコラスの成功の秘訣とは

From:西田貴大

ある日の深夜、海外マーケッターの
メルマガを読んで衝撃を受ける

先日の夜のことです・・・

いろいろと仕事を終えて
今やっている海外マーケッターの
レポートの翻訳作業を始める前に、

やることがいっぱいで読む暇がなく
尋常じゃないくらい溜まっていた
海外マーケッターのメルマガを
一気に読んで処理していました。

(その数なんと500件ほど、
ちなみに日本人マーケッターは
1,000件以上も溜まっています・・・)

多大な影響を受けた尊敬するマーケッター
テッド・ニコラスから久しぶりのメールが・・・

で、その中に
僕が敬愛するマーケッターの1人
テッド・ニコラスからの
メールがありました。

テッド・ニコラスは、
自身が書いた本を通信販売のみで売って
7,000億を生み出した作家兼コピーライター
兼マーケティングコンサルタントであり、

僕がジェイ・エイブラハム、
ダン・ケネディに次いで
影響を受けた伝説の人物で、

僕のコピーライティングのベースは
テッド・ニコラスに作られたと言っても
過言ではありません。

(まぁクロード・C・ホプキンスや
デイヴィッド・オグルヴィ、
ジョン・ケープルズ、ドレイトン・バード
ジョー・シュガーマン、ロバート・ブライ
ロバート・コリアーからも学んだけども)

そんな、尊敬する
テッド・ニコラスからのメールを、
僕が開封しないわけがありません。

そこにはテッド・ニコラスに関する
衝撃の事実が書かれていました・・・

ところが開く前に1つ疑問が浮かびました。

いつもテッド・ニコラスからのメルマガは、
月に1回、来るか来ないかの頻度で
ごくたまにしか送られてこないのに

そのときのメールだけは
立て続けに送られてきていたんです。

これはいったい
どういうことだろう?と思いつつ

メールを開いてみると、
そこには衝撃の事実が
書かれていました・・・

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アンソニーロビンズ式トラブルの連続を乗り越えた感情コントロール法

From:西田貴大

筋トレ中に想定外のトラブルに
巻き込まれる・・・

つい先日、
ジムでトレーニングを
していたときのことです。
(ジムの話、多いな(笑))

ひと通りトレーニングを終えた後、
プロテインを飲んだあと
ウォーキングをして
クールダウンに入ろうとしたところ・・・

1人の女性が
ひどく動揺した状態で
僕の元へと駆け寄ってきました。

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アンソニー・ロビンズの教えをピンチで実践して得た2つの学び

From:西田貴大

アンソニー・ロビンズの認定トレーナー
内藤将貴さんに会いに行ってきた話

この間の日曜日・・・
大阪で行われた

世界No.1コーチ
アンソニー・ロビンズの
日本人で唯一の認定トレーナーである

内藤将貴さんのセミナーに
お邪魔してきました!

まずは、セミナーの前に友達と食事をすることに

で、まず僕は
大阪に早めに着きまして、

約2年ほど前に
京都の友人とお好み焼きを
食べる約束をしていたので

もし、できそうなら
その約束を実現させようと
(大阪に行くたびに予定が合わず
実現できていなかった・・・)

ランチを食べる約束をしていましたが・・・

僕が大阪に着いたときには
すでに行列ができていたみたいで
またもお好み焼きは断念することになり、

普通に、駅前のビル
グランフロント大阪で
ご飯を食べることにしました。

そんで、お互いの情報交換をし

前に会った時に
「マーケティングを教えてあげて」
と頼まれた方が・・・

現在、すんげぇことになっている
ということを報告したりして
楽しいひと時を過ごし

若干、ビビりながら
内藤さんのセミナーへ・・・

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SNS起業家必見!アンチに負けない強靭な鋼のメンタルの作り方

From:西田貴大

そういえば、そろそろ

というか・・・

この週末に
参議院選挙の投票がありますね
(若干、政治の話が入ります。
嫌な方はスルーでお願いします)

先日、僕はたまたま
テレビをつけたんですが・・・

旧民主党の方たちがやっている党の
党首たちが消費税の増税に
反対しているのが映ったんですよね

僕は、それを見て
「いや、元々上げるって言いだしたん
アンタらやったんとちゃうのん?」
と、思ったんですよねぇ・・・

で、それがずっと頭の片隅に
引っ掛かったままだったんですが・・・

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