from：西田貴大
SFA・CRMとは、顧客情報を一元管理し、営業活動やカスタマーサポートの効率化を図るためのシステムです。近年、デジタル技術の進化によって、SFA・CRMの導入が進んでいます。
この記事では、オートメーションの専門家がSFA・CRMの基礎知識から導入までの手順、活用事例、課題とその解決方法について詳しく解説していきます。SFA・CRMの利用に興味がある方や、導入を検討している企業の方々にとって、有益な情報が満載です。
from：西田貴大
デジタルトランスフォーメーション（DX）とは、デジタルテクノロジーを活用してビジネスプロセスやサービスの改善を行うプロセスのことを指します。ビジネスにおけるデジタル化は、生産性の向上やコスト削減、ビジネス成果の改善などのメリットがあります。
しかし、デジタルトランスフォーメーションには組織文化の変更やデータプライバシーの問題、スキル不足などの課題も存在しています。このため、デジタルトランスフォーメーションを成功させるためには、ビジョンの策定や変更管理プロセスの確立、投資とROIの最適化が必要です。
本記事では、デジタルトランスフォーメーションの種類やメリット、課題、成功のためのフレームワーク、事例、未来の動向予測などについて解説しています。また、FAQではデジタルトランスフォーメーションに関するよくある質問について回答しています。
From:西田貴大
いや～頭が爆発しそうです。
ここのところ大型案件を
３つ同時進行で
やっているのですが・・・
（まだ２件ほど大型のやつが
控えている・・・）
そのうちの一つが本業の
マーケティングオートメーション
（マーケティングの全自動化）の
かなり本格的な構築でして、
その設計図作りから
実現させるための構想まで、
毎日頭から煙が出そうなほど
知恵を絞りだしています。
（正直、クライアントさんが1人
長期の夏休みに入ってくれたのが
本当に助かる(笑)）
他のは今のところ、
特に頭を動かさずにできる
セールスの仲介なので、
多少気持ちが楽なのですが、
僕のお盆休みは、
いったいどこに行けば
あるんでしょうか？(笑)
まぁそんなボヤキは置いておいて、
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From:西田貴大
ここのところ
色んなミーティングばかりで、
なんやかんやと
スケジュールがびっちりで忙しくて
外に出ることもほとんどなく、
（どこか行ってもジム程度・・・）
記事を書かなきゃいけないけれど、
「あ～書くことねぇな・・・」
っていうヤバい状況なので(笑)、
今日の記事では、
久しぶりに僕の本業（？）である
マーケティングオートメーション
について書いていこうと思います。
（一応、海外できちんと
マーケティングオートメーションの
専門家として認定を受けてますんで、
公には売ってないですが本業です・・・(笑)）
まぁ、書いていっても、
マーケティング上級者にしか
販売していない内容なので、
（理解するのが難しいため）
頭に「？？？」が
浮かんでしまう人が
多数いると思いますが・・・
まぁ、そういうのが
あるんだな・・・
程度に覚えておいてくれたら
大丈夫です。
それではいきます！
From:西田貴大
ここ最近・・・
海外のマーケティング講座を
むさぼるように受講しています。
それでね・・・
やっぱり思うのが、
日本のマーケティング講座と比べて
海外のマーケティング講座の方が
学びが大きいんですよね。
まぁ海外の方が進んでいる
というのもありますが・・・
日本にはまだ入ってきていない事例とか
テストの結果などが学べて
非常に参考になるんですよね。
だからもうバリバリ
「海外のやつじゃなきゃ！」
みたいな感じになってるんですが・・・
（これはこれで僕が
オープンマインドじゃなくなってきてて
日本人の講座からは素直に学べていない
という恐れがあるので危険ですね・・・）
今回の記事では、その中でも
「これは！」と思った事例を
シェアしていこうと思います。
