顧客の購買心理を刺激して平均客単価を上げる心理テクニック集

    From:西田貴大

    サプリメントのサマーセールで
    必要以上の商品まで購入してしまった話

    習慣だった
    ジムでの筋トレも、
    ぼちぼちではありますが
    再開しまして、

    自粛前と同じ重量までは
    さすがに持ち上げることは
    できていませんが・・・
    (3か月も空きましたからね・・・)

    トレーニングの翌日に
    あまり影響が出ないほどの
    筋肉痛しか発生しないくらいまでには
    身体が持ち直してきました。

    (ジムもちゃんと消毒液と
    タオルを完備して
    「器具を使い終わったら、
    拭いて消毒してくれ」っていう
    スタイルに変わってたんですが・・・

    「鍛えている人が誰ひとり
    マスクをしてないのは
    いったいどういうことやねん!」
    と、気になって仕方がありませんでした。
    (器具の間隔2m未満だし・・・))

    ストックが切れたプロテインを補充するつもりが
    20%OFFセールの文字につられてしまう・・・

    と、まぁそんなわけで
    プロテインやサプリメント類も
    ちょっと抑えめの状態から

    ガチガチの筋トレ仕様に
    戻してみたわけなんですけども、

    え~、プロテインのストックが
    そろそろ尽きそうになってきたので、
    新しいやつを注文することにしました。

    そして、意気揚々と
    iHerb(サプリメントの通販サイト)の
    サイトをのぞいてみると・・・

    「な、なにぃ~!!
    サマーセールで、
    8,000円以上買うと
    20%OFFクーポンだとぉ~!!」

    はい・・・余計なものを
    見てしまいました(笑)

    さっさとプロテインを
    買えばよかったものの、
    こんなものを見てしまったばっかりに

    このあと僕は、
    相当悩むことになります・・・

    悩んだ末にずっと気になっていた商品を買おうとするも・・・

    まずいつものプロテインが
    だいたい5,800円、
    (4,600円のときに
    買いだめしとけばよかった・・・)

    残り約2,200円の商品は
    いったいどれを買うべきか?・・・

    まず頭に浮かんだのは、
    マッスルテック社の
    『クリアマッスル』ってやつ

    これは・・・

    このサプリメントを飲んだ被験者が
    3か月で7kgも筋肉が増えたという、
    嘘かホントかわからない一品。

    でも、なんかおおむね高評価だし、

    なんか購入金額的に、
    送料無料にならない場合には
    試しに買ってみようと思っていたので、

    「これは絶好のチャンス!」と思い
    買ってみようとしたのですが・・・

    みんな考えることは一緒ですね(笑)

    『クリアマッスル』は、
    すでに売り切れていました・・・

    最終的にアミノ酸さえとっておけば良いんじゃない?
    という短絡的な発想に行き着く(笑)

    と、なると・・・
    いよいよ困りました。

    というのも
    愛用しているサプリメントは、
    まだだいぶストックがある・・・

    かといって
    ストックのない減量期用の
    サプリメントを買うのも違う・・・

    じゃあ何か新しいものを探して
    良さげなものを
    見つけてこなければならない。

    そんなわけで
    悩みに悩みまして、

    「とりあえず
    アミノ酸を取っときゃ
    良いんじゃね?」
    という短絡的な発想で(笑)

    筋トレで身体を大きくするために
    必要な量のアミノ酸の入った
    サプリメントを
    見つけてきたんですが・・・

    これがなかなか優れものでして、
    筋トレに必要な栄養素が
    まとめて入ってたんですよ!
    (プロテインは別)

    アミノ酸だけでなく、
    身体を回復する
    コエンザイムQ10や、

    これまで別個で買っていた
    ビタミンやミネラルが
    これ一錠でまかなえる
    って感じで、

    値段は3,000円ほどするんですが
    別個に買ってる分を考えると、
    このオールインワンにした方が
    案外、安いのでは?と思ったので
    迷わずこれを買いました。

    (実際、計算してみないと
    どっちが安いかわからないですが・・・)

    あなたもきっと引っかかる!?
    平均客単価を上げる心理テクニック

    さて・・・これ気づきました?

    明らかに僕は、
    買ったのではなく、

    心理テクニックを使って、
    無意識のうちに
    商品を買わされていたことに・・・

    今回、僕がひっかかった
    心理テクニックは、

    サマーセールの
    「8,000円買うと20%OFF」
    ってやつ

    これ・・・
    8,000円分の買い物をしない人が
    そうそういると思います?

    もちろん、ちょっとだけ買いたい人や
    商品1個だけが目当ての人は、
    買うことはないでしょう。

    でも、僕のように
    筋トレをやっていて、

    筋肉を大きくするために
    いろんなサプリメントを試してみる
    という趣味を持っている人は
    間違いなく買いますよね?

    他にもまだまだたくさんある!
    購買心理を使った平均客単価を上げる方法

    これを、
    こんなマニアックな事例ではなく
    もっと身近な事例でお話しすると・・・

    ①○○円以上のご購入で送料無料!

    たとえば、
    ネット通販で
    「○○円以上ご購入なら送料無料!」
    ってやつ!

    これならよくわかるんじゃないでしょうか?

    絶対、その送料無料になる金額まで
    無駄に商品を買ってしまった
    という経験があるはずです。

    これも完全に、
    その金額になるまで
    (おそらく平均の利益を超える金額)
    意図的に商品を買わせるように
    仕組まれています。

    ②お1人様〇個まで!

    他には、
    「お1人様3つまで!」
    ってやつ!

    これもまったく同じ原理です。

    自分で選んで
    3個購入しているのではなく、

    無意識に商品を3個
    買わされているのです。

    ③○○円以上買うとクジが引ける

    あとは、コンビニでやっているらしい
    (あんまりいかないので知らない・・・)
    700円分買うとクジが引ける
    ってやつも同じです。

    これは、コンビニの平均客単価が
    660円だか680円なので、
    (ん?640円?(笑))

    その金額を超えるように
    700円まで買うと
    クジが引けるという風に
    なっているというわけ!

    あなたの購買心理は無意識に操作されている!
    だからこそ、これらの心理テクニックを
    マネしてビジネスを成長させよう!

    と、ここまで
    こうやって心理テクニックを使って
    無意識に商品を買わされているんだよ
    というお話をしてきましたが・・・

    僕が結論として
    何が言いたいかは
    分かりますよね?(笑)

    そうです!
    このやり方をマネしましょう!
    ってことです。

    平均客単価を上げる方法を考えるための第一歩

    で、まずあなたがやるべきことは、

    自社の平均客単価を調べて、
    それをいくらか超える金額を
    購入してくれた方に、

    何らかのお得なことを
    提供するってことですね。

    購買心理を刺激する心理テクニックを使う上で
    これだけは絶対にやっちゃダメなこと!

    ただ一つだけ
    気を付けていただきたいのは、

    こういった購買心理を刺激する
    心理テクニックを使った販売は、
    お客さんを操って儲けようなどという
    考え方では行わないでください!

    それは詐欺と同じです。

    必ずお客さんに喜んでもらうため
    今よりも良い状態になってもらうために
    このテクニックを使ってください。

    ベースとなるマインド次第で
    あなたのビジネスの今後が左右される

    こういったテクニック1つとっても
    自分が儲けるためにやるのか?
    お客さんのためにやるのか?
    といったマインドの違いで、

    今後のあなたのビジネスが
    良い方向に向かうのか?
    悪い方向に向かうのか?
    が決まるので、

    くれぐれも
    マインドセットや在り方の部分を
    意識して、

    お客さんを
    大事にしてあげてくださいね。

    本日も最後までお読みいただきありがとうございました。

    西田貴大

    P.S.
    ちなみに、試しに今回買ってみた
    アミノ酸が入ったオールインワンの
    サプリメントなんですけども・・・

    「殺す気か!?」って思うほど
    どえらい大粒の錠剤が1袋に
    なんと11個も入ってまして・・・

    全然、飲み込めないので
    めちゃくちゃ大変です・・・
    (飲んだ後も喉の奥のところに
    まだ残っているのがはっきり分かる)

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