返金保証の神対応で売上もリピート率も上げた気持ちの良い接客とは

From:西田貴大

新しく買ったパソコンがものすごく快適

バタバタで購入して、
忙しい中、合間を縫って
必死でデータ移行をした、
新しいパソコンにも
だいぶ慣れてきまして、

結構、高性能なやつを買ったもんで、
何をするにも
非常に動作が早くて
ビックリしてるんですが・・・

(すぐ起動して、
すぐブラウザが開けるので、
Webページの制作や
メルマガを書き始めるのも快適です)

これだけは何とかしてほしい
新しいパソコンの意外な難点・・・

ただ1つだけ難点がありまして・・・

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新規出店や飲食店開業で絶対に失敗しない店舗経営のやり方とは?

From:西田貴大

パソコンの調子が悪く
動画編集もできるゲーミングPCを
買うことにしました

ここのところ・・・
パソコンの調子が悪くてですね

Zoomでミーティング中に
パソコンが勝手に落ちて
再起動しちゃったり、

動作が異常に
重くなったりしてて、

まぁ、10年くらい使ったから
そろそろ買い替え時か!と思い

動画編集もできるように
デスクトップの
ハイスペックな
ゲーミングパソコンを
買ったんですよ!

今のところゲームはしないのに(笑)
(動画編集もサクサクできる
グラフィックボードが入ってるのが
主にゲーミングPCっていわれてるっぽい)

実は、レーシングシミュレーターを
作りたいという野望もある・・・

まぁ、のちのち
VRのゴーグルや
ハンドル型のコントローラーを買って
部屋にレーシングシミュレーターを
作りたいなとは思ってますがね・・・

で、まぁ
それが近々届くみたいで
(1か月以上待ったうえに
モニターはまだ納期が未定・・・)

キーボードやマウスは
買ってなかったので
急いで買いに行ったんですよね。
(本体もモニターもまだないのに(笑))

パソコン周辺機器を買いに行くついでに
自粛で乗れなかった愛車の調子を見に行くと
なぜか観光地化していた(笑)

で、ちょうど自粛と忙しさで
車に、ほとんど乗れてなかったので
ご機嫌をうかがうという
ついでの用事もありまして・・・

早速、車を止めてある
駐車場に行ったわけですね。

そしたら、僕の愛車・・・

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どこにでもあるビジネスをコンテンツビジネスにして収益を増やそう!

From:西田貴大

仕事が終わってから寝るまでの間の
ひと時の楽しみ

ここのところ
夜中まで仕事をした後に

ちょっと一服みたいな感じで、
寝る前にホラーゲーム

『Dead by Daylight
(デッド バイ デイライト)』を

ちょっとだけやってるんですが・・・

(女優の本田翼さんや
最近だと、狩野英孝さんがやってて
めちゃめちゃ有名になったゲームです)

まぁこれは、
ホラーゲームといっても、

かくれんぼと鬼ごっこを
足したようなゲームで、

鬼1人対サバイバー4人で戦う
非対称のオンライン対戦ゲームです。

鬼(キラー)は、
サバイバーを全滅させるのが目的で、
(まぁ勝利条件なんてないんですけど)

サバイバーは、
協力してマップに7つある
発電機を鬼から逃げながら
協力して5つ修理して、

発電機が直ったら、
出口を開けて脱出する
というのが目的のゲームです。

(鬼って書くと・・・
“鬼”ってキャラがいるので
非常にややこしいんですが・・・

キラーを日本語で書くと、
Webの文章的に
アウトな気がして・・・)

まぁ、だいたい
2人やられて2人脱出を目指した
ゲームバランスなので、
そんな感じの難易度です。

対戦相手のマッチングの格差がすさまじい・・・

とはいえ、
その人の実力に合わせて
ランクが付けられていて、

だいたい近いランクの人と
対戦するように設計されています。

表面上は・・・(笑)

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商品が良くても売れないのは、マーケティング力が足りていないから!

From:西田貴大

父親の車から異音がするも、
車屋さんがとんだヤブ医者だった・・・

数年前の話です・・・

父の車のエンジンルームから
異常な音がしているのを発見しました。

それまでは、まったく
気にしたことはなかったんですが、

ある日、突然、
家に近づいてくる父の車の音が
なんかヒュンヒュン言ってるよね・・・
って思い

「その音、絶対おかしいから
車屋さんに持って行って
見てもらった方が良いよ」

と教えてあげて数日後・・・

そんなわけあるか!明らかにおかしいやろ!!

父が車屋さんに持って行き、
エンジン内部を見てもらったところ・・・

「どこもおかしいところはない」

と言われた。

と、僕に伝えてきました・・・

「いやいやいやいや、
そんなわけあるかい!
明らかに変な音しとるやないか!!」

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売れる商品の見せ方は実演販売のようにデモンストレーションをしろ!

From:西田貴大

脳を活性化させるため、
勉強しながら未知の場所をとことん歩く

以前、肉体改造中に
腹筋を割ろうと、
必死で減量をしていたころに、

脂肪を燃焼させるために
運動がてらウォーキングを
していたときの話です・・・

(今は、筋肉がつかなくなったり、
痩せにくくなるという話が出てきたので、
有酸素運動は、一切やめていますが・・・)

ウォーキングする際には、
同時進行で必ず勉強もする!

僕は、ウォーキングする際には、
必ず愛用のウォークマンを持ち歩き、

マーケティングのセミナーを収録した
音声教材を2倍速で聴きながら
歩いているのですが・・・

(自分でやってて思うけど・・・
これ結構、危ないよね?

まぁ周囲の確認をしまくってるし、
音も聞こえるから、
危なかったことは
一度もないけど・・・)

知らない道を探索するのが脳にいいらしい・・・

どうやら
ウォーキングをするとき
っていうのは、

知らない道を
どんどん探索して歩くのが
脳に良いらしい

ということで、

知らない道に積極的に
入っていくようにしていて、

とにかく路地を見つけたら迷わず
飛び込んでみるようにしてるんですね。

(突き当りが行き止まりだったり、
バリバリ、民家の敷地内に入ったりで、
引き返すことも多いですが・・・)

広めの路地に出たときにショーウィンドウ越しに
なにやら違和感のあるものを発見・・・

んで、とある広めの
路地に入ったときに、
たまたま学生服を売っている
お店を見つけたんですよね。

「へぇ~こんなとこで
学生服を売って
売れるのかなぁ~」

とか思いつつ、
近寄っていくと・・・

ショーウィンドウ越しに
見えている学生服が、
なにやらおかしい・・・

そして、さらに近づいてみると・・・

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成功哲学で、明確な目標を設定しろ!環境を変えろ!と言われる理由

From:西田貴大

イタリアンレストランで隣のテーブルの女子会の話題を盗み聞きしました・・・

2月の頭くらいの話なんですが・・・

突然、「ピザが食べたい!!」
という衝動にかられまして(笑)
(ピザめっちゃ好きなんですよ)

前に見つけて飛び込みで入った
チーズにこだわりがあるっていう
イタリアンレストランに
食べに行ってきたんですよね。

こだわりのある美味しいお店だが
いろんなところが残念!

で、僕はこのお店・・・

そう遠くないうちに
潰れるんじゃないか?
と思ってて・・・(コラ!)

たしかにチーズは美味しいんですけど・・・
(チーズケーキとか最高でした)

前に行ったときなんか
お客さんが僕1人だけでしたし、

そもそも、駐車場の広さと
店内の座席数が
全然、合ってないっていうね・・・(苦笑)

周りを見渡すと、
徒歩で来る人なんか
ほぼ居ないだろうに・・・

っていう
考えれば分かるような
立地なんですが・・・

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社会的証明の原理を使って消費者の購買心理をうまく刺激する方法

From:西田貴大

コロナ騒動と謎の症状により、
完全リモートワークを取り入れました

ここのところ
新型コロナウイルスの影響で
リモートワークを取り入れる企業が
増えたみたいですねぇ

なんでも
家電量販店では
テレビ電話用のカメラやヘッドセットなど
リモートワーク関連商品の
特設コーナーができているとか

(あっ、ちなみにリモートワーク
っていうのは、出社せずに在宅勤務とか
好きな場所で働くやつです)

で、まぁ僕の仕事は、
比較的リモートワークを
取り入れやすいんですよね。

Zoomとかリモートワークができる
ツールも出てきてますし・・・

(一応、言っておくと、
コンサルタントって時間も場所も自由
ってイメージだし、そう聞いてたけど・・・
全然、自由じゃないですよ!(笑)
いざ自由になったら動かないですよ(笑))

謎の微熱が長期間続いた・・・

そんで、僕はちょっと前から
完全にリモートワークに
なっていたんですが・・・

その理由がねぇ・・・
微熱がしばらく続いたからなんですよね。

微熱って言っても
ホントに微妙なくらいの
微熱だったんですが・・・

大事を取って
自宅に引きこもる形で
完全リモートワークで仕事をしてました。
(ついに、僕の生活圏でも感染者が出たので
さらに引きこもる形になりそうです・・・)

おかげさまで
もう熱は治ったんですが・・・

最初、熱が出たときは少し心配しましたよ
時期的にウイルスが日本で流行りだした
真っただ中でしたからね・・・

もしかして、これはコロナなのか??それとも違うのか??

一瞬、「コロナか?流行りのやつか?」
って思ったんですけど・・・

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マーケティング戦略とキャッチコピーが秀逸なバンドの販売戦略

From:西田貴大

なんとなくふらっとツタヤに入ったら、
素晴らしいマーケティングを目撃!

以前、特になんの目的もなく
なんとなくTSUTAYAに
寄ったときのことです。

いつも店に入ったら、
いの一番に向かうCDコーナーで、
(音楽大好きなもんで・・・)

とある無料サンプル
CDが置いてあり、
そのCDに書かれていた
キャッチコピーに
思わず目が留まりました。

それは・・・

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7000億を売った男が遺した名言テッド・ニコラスの成功の秘訣とは

From:西田貴大

ある日の深夜、海外マーケッターの
メルマガを読んで衝撃を受ける

先日の夜のことです・・・

いろいろと仕事を終えて
今やっている海外マーケッターの
レポートの翻訳作業を始める前に、

やることがいっぱいで読む暇がなく
尋常じゃないくらい溜まっていた
海外マーケッターのメルマガを
一気に読んで処理していました。

(その数なんと500件ほど、
ちなみに日本人マーケッターは
1,000件以上も溜まっています・・・)

多大な影響を受けた尊敬するマーケッター
テッド・ニコラスから久しぶりのメールが・・・

で、その中に
僕が敬愛するマーケッターの1人
テッド・ニコラスからの
メールがありました。

テッド・ニコラスは、
自身が書いた本を通信販売のみで売って
7,000億を生み出した作家兼コピーライター
兼マーケティングコンサルタントであり、

僕がジェイ・エイブラハム、
ダン・ケネディに次いで
影響を受けた伝説の人物で、

僕のコピーライティングのベースは
テッド・ニコラスに作られたと言っても
過言ではありません。

(まぁクロード・C・ホプキンスや
デイヴィッド・オグルヴィ、
ジョン・ケープルズ、ドレイトン・バード
ジョー・シュガーマン、ロバート・ブライ
ロバート・コリアーからも学んだけども)

そんな、尊敬する
テッド・ニコラスからのメールを、
僕が開封しないわけがありません。

そこにはテッド・ニコラスに関する
衝撃の事実が書かれていました・・・

ところが開く前に1つ疑問が浮かびました。

いつもテッド・ニコラスからのメルマガは、
月に1回、来るか来ないかの頻度で
ごくたまにしか送られてこないのに

そのときのメールだけは
立て続けに送られてきていたんです。

これはいったい
どういうことだろう?と思いつつ

メールを開いてみると、
そこには衝撃の事実が
書かれていました・・・

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飲食店の経営はここに要注意!店舗集客の9割は立地で決まる!

From:西田貴大

近所の飲食店が、実は経営不振だった話

いや~ショックです・・・

もう残念で言葉がでません。

そんなにショックを受けるなんて
いったい、何があったのか?
というとね・・・

数年前に近くにできて
そのうち行こうと思っていた

ちょっとお高めな
フランス料理店があったんですが・・・

この前、お店の前を
車で通ったら潰れてました・・・

ランチで5,000円ですよ!

なんか(地方都市で)
車で7分ぐらいの近所に
そんな店ができたら
1回行ってみたくなりません?
(ならへんかな??僕だけ?)

そんなわけで
誰かと食事に行く機会ができたら行こうと
虎視眈々と狙っていたんですよ。

まぁ、結局
地元の友達も捨ててしまっていないし、

ずっと休みなく仕事をしてて、
お客さん以外と接する機会もそうないので
彼女ができる気配は、微塵もなく(笑)

このお店に行く機会が訪れることは、
ついにありませんでした。

このお店が潰れることは、
オープン当時から予想していた

でね、実は僕、このお店・・・

最初に出来たときから
潰れるのがはっきりと
分かってたんですよねぇ~

飲食店の集客は、店の立地で9割決まる!

それはなぜか?というと・・・

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